岗位职责： 1.负责为客户提供专业的呼入和呼出电话咨询服务； 2.解答和受理客户的问题，并录入至CRM系统； 3.严格按照FAQ及工作流程进行业务处理及投诉处理； 4.负责承接客户的投诉和售后问题，并向客户提供可行性的解决方案； 5.负责对新/老客户进行电话回访并做跟踪处理工作； 6.服从上级的其他工作安排及指导。 岗位要求： 1.中专及以上（有客服经验学者优先）； 2.口齿清晰，普通话标准，沟通能力强，异议处理能力强，能吃苦耐劳； 3.具备良好语言表达和理解能力，有客户服务意识，善于与人沟通； 4.熟练操作Ms-office办公软件，中文打字50字／分钟以上； | |||
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联系我时，请说是在2018信息港看到的，谢谢！
